La préoccupation que l’espace puisse servir les gens qui l’occupent dans leurs usages, leur travail, leur activité est affirmée avec ces mots depuis les années 2010. Elle est cependant en tension avec le fait que les environnements de travail sont dans une équation économique de plus en plus tendue. On les voit d’abord sous l’angle du coût et des enjeux de maîtrise de ce coût. Il y a des contradictions.

C’est une caractéristique des organisations actuelles. Elles font face à des dimensions non directement accordées, des choses qui peuvent s’exclure, entrer en contradiction mais qu’il faut pourtant faire tenir ensemble.

Dans le fonctionnement des organisations, les termes d’usage, travail réel, activité – j’y ajouterais « situations » – sont des termes qui resurgissent régulièrement. Certains acteurs s’efforcent de les introduire dans la discussion, voire dans les dispositifs et les outils de gestion. Ces efforts n’éviteront pas le retour discret de termes que ces mots sont supposés combattre :  là où on voudrait raisonner usage, travail réel … finalement, le plus souvent, ce sont les standards qui l’emportent...

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Le CRDIA est un Consortium de recherche dont finalité est dans la production de savoirs théoriques et professionnels, robustes conceptuellement et validés par l’expérimentation au profit d’un secteur d’activité émergent ; les services aux immeubles professionnels et aux occupants des espaces de travail (Facility Management)...

Pascal Ughetto est professeur de sociologie à l’université Gustave Eiffel où il anime le master Conduite du changement, compétences et organisation. Il effectue ses recherches au sein du Laboratoire Techniques, Territoires et Sociétés (LATTS), unité mixte de recherche de cette université, du CNRS et de l’École Nationale des Ponts et Chaussées...